出張パソコン教室でよくある質問　出張パソコン教室　パソコンパートナー

出張サポートでよくある質問について、回答いたします。

その他、ご質問がありましたら、お気軽にご質問ください。

質問：出張サポートで出来るものは、どんなものですか？
回答：
出張サポートでは、パソコン、周辺機器、インタネットに関するものを中心に
お客様のお困りごとのお手伝いをさせていただいております。
出張サポートの中では、パソコンの買い方、周辺機器のなどのアドバイスもしています。

質問：修理には、どのくらい時間がかかりますか？
回答：
出張サポートで修理でお伺いした場合、パソコンの状況にもよりますが、
1時間から2時間ぐらいを考えています。
2時間以上かかる場合は、お客様と相談後、お預かりいたします。
お預かりし修理する場合、3時間料金になります。

質問：出張サポートで料金は、いくらかかりますか？
回答：
出張サポート料金は、パソコンや周辺機器の症状により価格をかわります。
一部、サポート料金ページにて紹介しています。
お電話で依頼されるときに、お見積もりもできまので、ご相談ください。

質問：ウイルス駆除は、できますか？
回答：
ウイルス駆除することもできます。ウイルスの駆除は、ソフトを使った駆除になります。
ウイルス感染の種類により時間は、1〜2時間になります。2時間以上かかる場合別料金をいただきます。
症状により、駆除できない場合、リカバリーをお勧めすることもあります。

質問：スパイウェア駆除は、できますか？
回答：
スパイウェアの駆除も可能です。スパイウェア駆除は、ソフトを使った駆除になります。
スパイウェア駆除は、1時間前後になります。

質問：周辺機器の接続設定は、できますか？
回答：
周辺機器の接続設定も可能です。周辺機器のにより、説明書、
CD-ROMなど必要なものをお手元にご用意ください。
接続周辺機器の内容をお電話おしらせください。

質問：周辺機器の修理は、できますか？
回答：
周辺機器の部品的修理は、お買い上げになった、販売店に修理を
依頼されたほうがいいとおもわれます。簡単なものならば、修理可能ですが、
保障が使えなくなったりするケースがありますので販売店での修理をおすすめします。

質問：ソフトのインストールをできますか？
回答：
ソフトのインストール、可能です。説明書、CD-ROMをお手元にご用意ください。
ソフトのインストール後30分ほど、使い方について簡単に説明いたします。

質問：インターネット接続、設定は、できますか？
回答：
ダイアルアップ、ISDN、ADSL、光ファイバーの設定を行うことが可能です。
説明書、CD-ROMをお手元にご用意ください。プロバイダーの契約、
NTT契約などは、お客様の方でご契約ください

質問：メールソフトやその他のソフトの設定は、可能ですか？
回答：
プロバイダー契約後に送られてくる、書類の中にID、パスワード入っています。
こちらをご用意していただければ可能です。

質問：OSのインストール、リカバリー、アップグレードは、できますか？
回答：
OSのインストール、リカバリー、アップグレートの作業も可能です。
OSのインストール前に現在使われているパソコンのデーターなどは、
お客様の方でバックアップをお願いします。
こちらでバックアップ作業をする場合、インストール料金以外に別料金をいただきます。
アップグレードされる場合、パソコンのスペック、周辺機器の対応状態をご確認ください。
OSのアップグレート、リカバリー、インストールされる場合、周辺機器のインストールは、別料金になります。
お電話で、ご確認ください。お見積もりいたします。

質問：ハードディスク、メモリ、などの増設は、できますか？
回答：
メモリの増設作業は、行っております。メモリは、お客様の方でご用意ください。
ハードディスク、サウンドボード、その他の増設作業は、行っておりません。

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