出張パソコンサポートでよくある質問について、回答いたします。
よくある質問（Ｑ＆Ａ）にないことも、お気軽にお問い合わせください。
[ 連絡先 ] TEL：0296-24-3250 E-mail: info@pasokon-ibaraki.com
- 出張サポートで出来るものは、どんなものですか？
-
出張サポートでは、パソコン、周辺機器、インタネットに関するものを
中心にお客様のお困りごとのお手伝いをさせていただいております。
出張サポートの中では、パソコンの買い方、周辺機器のなどのアドバイスもしています。
- 修理には、どのくらい時間がかかりますか？
-
出張サポートで修理でお伺いした場合、パソコンの状況にもよりますが、
状況判断から、終了までを1時間から2時間ぐらいを考えています。
2時間以上かかる場合は、お客様と相談後、お預かりいたします。
お預かりし修理する場合、3時間料金になります。
- 出張サポートで料金は、いくらかかりますか？
-
出張サポート料金は、パソコンや周辺機器の症状により価格をかわります。
一部、出張パソコンサポート料金ページにて紹介しています。
お電話で依頼される時に、お見積もりもできまので、ご相談ください。
- ウイルス駆除は、できますか？
- ウイルス駆除することもできます。ウイルスの駆除は、ソフトを使った駆除になります。 状況判断から、終了まで、ウイルス感染の種類により時間は、1～2時間になります。
- 2時間以上かかる場合別料金をいただいたり、お預かりする場いいもあります。 症状により、駆除できない場合、リカバリーをお勧めすることもあります。
- スパイウェア駆除は、できますか？
-
スパイウェアの駆除も可能です。スパイウェア駆除は、ソフトを使った駆除になります。
状況判断から、終了まで、スパイウェア駆除は、1時間前後になります。
- 2時間以上かかる場合、お客様と相談後、別料金をいただいたり、お預かりする場いいもあります。
- 周辺機器の接続設定は、できますか？
-
周辺機器の接続設定も可能です。
周辺機器のにより、説明書、CD-ROMなど必要なものをお手元にご用意ください。 対応OS、必要スペックなどをお電話お知らせください。
- 周辺機器の修理は、できますか？
-
周辺機器の修理は、販売店に修理を依頼される事をお勧めします。
簡単なものならば、修理可能ですが、保障が使えなくなったりするケースが ありますので販売店での修理をおすすめします。
- 修理料金か、新規購入で、どちらが、おすすめかも、ご案内できます。
- ソフトのインストールをできますか？
-
ソフトのインストール、可能です。
シリアルナンバー、説明書、CD-ROMをお手元にご用意ください。
インストール後30分ほど、使い方について簡単に説明いたします。
- インターネット接続、設定は、できますか？
- ダイアルアップ、ISDN、ADSL、光ファイバーの設定を行うことが可能です。 有線・無線・ネットワーク接続なども可能です。 契約書、ID、PWなどの書類、説明書、CD-ROMをお手元にご用意ください。
- プロバイダーの契約、・代理店・NTT契約などは、お客様の方でご契約ください
- メールソフトやその他のソフトの設定は、可能ですか？
- プロバイダー契約後に送られてくる、書類の中にID、パスワード入っています。 こちらをご用意していただければ可能です。メールソフトの種類もご指定ください。
- OSのインストール、リカバリー、アップグレードは、できますか？
-
OSのインストール、リカバリー、アップグレートの作業も可能です。
OSのインストールまえに、使われているデーターなどバックアップも可能です。 （バックアップには、別料金が発生します。） - アップグレードされる場合、パソコンのスペック、周辺機器の対応状態をご確認ください。 未対応の機器は、接続できない場合があります。
- OSのアップグレート、リカバリー、インストールされる場合、周辺機器のインストールは、 別料金になります。（お見積もりいたします。）
- ハードディスク、メモリ、などの増設は、できますか？
-
ハードディスク、CDドライブ、メモリの交換は、可能です。
（一部メーカーにより不可の機種もあります。）
部品の販売は、行っておりません。販売店などで、ご購入ください。
